viralsumsel.com ,Jakarta – Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (KAI), Didiek Hartantyo, melakukan kunjungan ke Stasiun Manggarai dan Stasiun Juanda pada Senin (17/2) untuk meninjau kondisi layanan penumpang Commuter Line, termasuk evaluasi fasilitas bagi penyandang disabilitas.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta menciptakan ekosistem transportasi yang lebih inklusif bagi seluruh pengguna jasa kereta api.
Tinjau Implementasi Kartu Disabilitas
Dalam kesempatan tersebut, Didiek juga secara langsung mengevaluasi implementasi Kartu Disabilitas yang baru-baru ini diluncurkan oleh KAI Commuter. Kartu inovatif ini memiliki dua fungsi utama: sebagai identitas resmi bagi penyandang disabilitas serta sebagai Kartu Multi Trip (KMT) yang dapat digunakan untuk pembayaran tiket Commuter Line.
“KAI, melalui KAI Commuter, menyadari adanya peningkatan signifikan jumlah penumpang disabilitas yang menggunakan layanan Commuter Line. Mereka harus mendapatkan pelayanan terbaik. Kartu Disabilitas ini adalah wujud nyata dari komitmen kami untuk mewujudkan transportasi yang lebih ramah bagi semua,” ujar Didiek.
Respon terhadap Masukan Pengguna Disabilitas
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menambahkan bahwa peluncuran Kartu Disabilitas ini merupakan bagian dari respons terhadap masukan dan kebutuhan langsung dari komunitas disabilitas yang aktif menggunakan Commuter Line.
“Kami mendengarkan aspirasi dan masukan dari pengguna disabilitas. Dengan adanya Kartu Disabilitas ini, mereka dapat lebih diprioritaskan, baik oleh petugas maupun sesama penumpang,” ujar Anne.
Anne juga menjelaskan bahwa peningkatan layanan ini telah sesuai dengan regulasi yang berlaku, termasuk Undang-Undang No. 8 Tahun 2016 Pasal 18 tentang Penyandang Disabilitas serta Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang diatur dalam Peraturan Menteri.
“Kami berharap dengan berbagai peningkatan ini, Commuter Line semakin aksesibel bagi semua kalangan. Penyandang disabilitas nantinya dapat lebih leluasa bepergian dengan layanan kami,” tambahnya.
Proses Pendaftaran Kartu Disabilitas
Bagi penyandang disabilitas yang ingin mendapatkan Kartu Disabilitas, pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui tautan berikut: https://shorturl.at/YSm6d. Setelah melakukan pendaftaran, pengguna dapat mengambil kartu di beberapa stasiun yang telah ditentukan oleh KAI Commuter.
Layanan Khusus Disabilitas Sejak 2019
Sebagai bagian dari komitmen inklusivitas, KAI Commuter sebelumnya juga telah meluncurkan layanan khusus bagi penyandang disabilitas sejak akhir tahun 2019. Layanan ini dapat diakses melalui nomor 081296605747, di mana pengguna disabilitas dapat meminta bantuan petugas stasiun untuk mempermudah mobilitas mereka saat menggunakan Commuter Line.
Sepanjang tahun 2024, tercatat sebanyak 883 pengguna disabilitas telah menggunakan layanan ini. Angka ini mengalami peningkatan 19% dibandingkan tahun 2023, yang mencatat 741 pengguna.
Imbauan Kepada Seluruh Pengguna Commuter Line
Di akhir pernyataannya, Anne Purba juga mengimbau kepada seluruh penumpang Commuter Line untuk meningkatkan kesadaran dan kepedulian sosial terhadap penumpang prioritas.
“Kami mengajak seluruh pengguna Commuter Line untuk saling peduli dengan memberikan tempat duduk kepada mereka yang lebih membutuhkan, seperti penyandang disabilitas, ibu hamil, lansia, dan penumpang prioritas lainnya,” ujarnya.
Dengan berbagai inovasi dan layanan yang semakin inklusif, KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pengguna jasa kereta api di Indonesia. (vritimes)
