PALEMBANG, viralsumsel.com – Gubernur Sumatera Selatan (Sumsel), Herman Deru, melakukan inspeksi langsung ke PT Tirta Sriwijaya Maju (TSM), Sabtu (28/2/2026).
Kunjungan ini merupakan tindak lanjut atas sejumlah keluhan masyarakat terkait ketersediaan serta kualitas air bersih yang belakangan menjadi perhatian publik.
Peninjauan tersebut menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Provinsi Sumsel dalam memastikan layanan air bersih tetap optimal, memenuhi standar kesehatan, serta mampu menjawab kebutuhan pelanggan secara berkelanjutan.
Dalam arahannya, Herman Deru menekankan agar manajemen PT TSM tidak semata-mata berorientasi pada peningkatan pendapatan dengan menambah sambungan baru, apabila hal itu berpotensi menurunkan mutu pelayanan.
Menurutnya, tingginya minat masyarakat untuk menjadi pelanggan harus disikapi secara terukur dan profesional.
Ia mengingatkan bahwa ekspansi layanan harus dibarengi kesiapan infrastruktur dan kualitas distribusi. Jangan sampai target bisnis justru mengorbankan kepentingan masyarakat sebagai pelanggan utama.
Respons Keluhan Air Keruh
Menanggapi laporan warga terkait kondisi air yang sempat keruh, Gubernur menjelaskan bahwa gangguan tersebut dipicu oleh proses penggantian pipa distribusi dan kendala pasokan listrik. Namun, ia memastikan persoalan tersebut kini telah tertangani.
Sebagai langkah antisipasi, PT TSM disebut telah menjalin koordinasi dengan PLN dan menyiapkan sistem cadangan daya berupa genset untuk menjaga stabilitas operasional instalasi pengolahan air apabila terjadi pemadaman listrik.
Selain itu, Herman Deru juga menyoroti keluhan pelanggan di kawasan Tanjung Barangan yang mengalami gangguan aliran air. Ia meminta manajemen perusahaan meningkatkan responsivitas serta memperkuat sistem pengaduan pelanggan.
Menurutnya, ukuran keberhasilan pelayanan publik bukan hanya pada pertumbuhan pelanggan, melainkan pada kepuasan dan keberlanjutan layanan.
Pastikan Proses Pengolahan Sesuai Standar
Dalam kunjungan tersebut, Herman Deru turut meninjau langsung tahapan pengolahan air, mulai dari pengambilan air baku hingga proses filtrasi dan distribusi ke pelanggan. Langkah ini dilakukan guna memastikan kualitas air yang disalurkan memenuhi standar kesehatan dan layak konsumsi.
Ia berharap, kunjungan ini menjadi momentum evaluasi bagi PT TSM untuk terus meningkatkan kinerja, memperbaiki infrastruktur distribusi, serta menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan air bersih di Sumatera Selatan.
Pemerintah Provinsi Sumsel, lanjutnya, akan terus melakukan pengawasan agar kebutuhan dasar masyarakat, termasuk air bersih, dapat terpenuhi secara merata dan berkelanjutan. (win)
