Jakarta, viralsumsel.com — Transformasi digital di bidang komunikasi bisnis kembali menunjukkan geliatnya. Kini, sebuah inovasi terbaru resmi dirilis berupa integrasi sistem antara MiiTel, layanan VoIP berbasis AI, dan Odoo, sistem ERP open-source yang populer di kalangan pelaku usaha.
Kehadiran add-on integrasi ini ditujukan untuk meningkatkan efektivitas kerja tim sales dan customer support, terutama dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan secara langsung melalui sistem CRM Odoo.
Dengan hadirnya fitur ini, perusahaan kini bisa mengintegrasikan aktivitas panggilan suara langsung ke dalam sistem kerja harian mereka. Tak perlu lagi membuka aplikasi terpisah atau mencatat informasi secara manual—segala aktivitas komunikasi bisa dilakukan dan direkam dalam satu platform yang terpusat.
Fitur Utama: Komunikasi Efisien dalam Genggaman
Integrasi ini menawarkan sejumlah fitur unggulan yang dirancang khusus untuk mendukung efisiensi tim:
Panggilan Langsung Melalui Odoo
Tim penjualan dan layanan pelanggan kini bisa melakukan panggilan telepon langsung dari dashboard Odoo. Hal ini menghilangkan kebutuhan untuk berpindah aplikasi, sehingga alur kerja menjadi lebih lancar dan minim gangguan.
Riwayat Komunikasi Terekam Otomatis
Setiap panggilan masuk, panggilan keluar, hingga pertemuan virtual akan tercatat otomatis di dalam CRM Odoo. Data yang tersimpan mencakup durasi panggilan, waktu, hingga status panggilan, memberikan rekam jejak yang rapi dan mudah ditelusuri. Ini mempermudah proses tindak lanjut kepada prospek maupun pelanggan, sekaligus meningkatkan akuntabilitas tim.
Notifikasi Real-Time
Sistem akan memberikan notifikasi instan kepada pengguna setiap kali ada panggilan masuk, memungkinkan respon yang lebih cepat kepada pelanggan—faktor krusial dalam menjaga kepuasan dan loyalitas konsumen.
Transformasi Komunikasi untuk Dunia Usaha
Odoo sendiri dikenal sebagai platform ERP modular yang mencakup berbagai kebutuhan bisnis, mulai dari Customer Relationship Management (CRM), manajemen proyek, inventori, akuntansi, hingga e-commerce. Dengan menambahkan kapabilitas komunikasi berbasis VoIP dari MiiTel, pengguna kini bisa mengelola seluruh operasional dan komunikasi bisnis dalam satu ekosistem digital yang menyatu.
Inisiatif ini sekaligus menjawab tantangan perusahaan dalam membangun sistem komunikasi yang terdokumentasi, cepat, dan bisa dievaluasi secara kuantitatif. Data panggilan yang terekam juga dapat diolah untuk menganalisis performa tim sales dan customer support, mendukung pengambilan keputusan yang berbasis data.
CEO MiiTel Indonesia menyambut positif kerja sama integratif ini. “Kami melihat bahwa kebutuhan akan sistem komunikasi yang efisien dan terintegrasi kian mendesak. Melalui kolaborasi ini, kami ingin membantu lebih banyak bisnis dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan sistem kerja yang produktif,” ujarnya.
Sementara itu, perwakilan dari Odoo Indonesia juga menyatakan optimismenya. “Kolaborasi dengan MiiTel adalah langkah penting dalam menghadirkan ERP yang tidak hanya kuat dalam aspek operasional, tetapi juga andal dalam sisi komunikasi pelanggan,” katanya.
Siap Meningkatkan Kinerja Tim Anda?
Bagi perusahaan yang tertarik untuk mencoba langsung manfaat dari integrasi ini, MiiTel menawarkan demo gratis yang dapat diakses melalui laman resmi mereka di miitel.id. (bbs)
