Palembang, viralsumsel.com – Wali Kota Palembang Ratu Dewa menegaskan komitmennya untuk mempercepat peningkatan kualitas pelayanan di RSUD Gandus.
Langkah tersebut difokuskan pada penguatan sumber daya manusia (SDM), pembenahan sarana dan prasarana, serta peningkatan performa layanan yang terukur dan berdampak langsung bagi masyarakat.
Penegasan itu disampaikan dalam agenda paparan program kerja RSUD Gandus yang digelar di Ruang Vidcon Rumah Dinas Wali Kota, Selasa (3/3/2026). Dalam forum tersebut, jajaran manajemen rumah sakit memaparkan berbagai capaian sekaligus tantangan yang masih dihadapi dalam memberikan pelayanan kesehatan optimal kepada warga Kota Palembang.
Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Gandus, dr. Yuliarni, menjelaskan bahwa peningkatan kompetensi SDM menjadi fondasi utama dalam membangun sistem pelayanan kesehatan yang humanis dan profesional. Namun demikian, ia mengakui masih terdapat sejumlah kendala, terutama keterbatasan dokter spesialis di beberapa bidang.
“Kami masih membutuhkan tambahan dokter spesialis, khususnya untuk mendukung pengembangan layanan unggulan. Selain itu, beberapa fasilitas dan infrastruktur penunjang medis juga perlu pembaruan agar pelayanan dapat berjalan lebih optimal,” ungkapnya.
Sebagai respons atas tantangan tersebut, manajemen RSUD Gandus telah menyiapkan sejumlah strategi peningkatan performa. Di antaranya mengaktifkan kembali peran humas dalam promosi layanan rumah sakit, menetapkan target kinerja di setiap unit layanan, serta memperkuat fungsi Tim Kendali Mutu dan Kendali Biaya guna memastikan pelayanan berlangsung efektif dan efisien.
Rumah sakit juga merencanakan penambahan dokter spesialis patologi klinik beserta pengadaan alat kesehatan (alkes) untuk memenuhi standar kompetensi pelayanan. Optimalisasi layanan medical check up (MCU) serta perluasan kerja sama lintas sektor turut menjadi bagian dari roadmap pengembangan ke depan.
Dalam rangka memperkuat budaya pelayanan, RSUD Gandus meluncurkan inovasi bertajuk “KAMI MELAYANI KARENA CINTA”. Program ini menitikberatkan pada nilai empati, profesionalisme, serta komitmen dalam setiap tindakan medis maupun nonmedis.
Menanggapi paparan tersebut, Ratu Dewa mengapresiasi tren peningkatan layanan yang telah dicapai. Ia menyebut secara umum grafik pelayanan menunjukkan tren positif. Meski demikian, ia meminta agar setiap capaian diterjemahkan ke dalam indikator kinerja yang lebih konkret dan terukur.
“Inovasinya sudah baik, tetapi saya ingin dampaknya benar-benar terasa dan bisa diukur secara jelas oleh masyarakat,” tegasnya.
Wali Kota juga menekankan pentingnya sinkronisasi antara penguatan SDM, pembenahan sarana prasarana, dan dukungan anggaran. Selain itu, ia mengarahkan Dinas Komunikasi dan Informatika untuk membantu mempromosikan RSUD Gandus secara masif melalui berbagai kanal publikasi, termasuk videotron dan media informasi lainnya.
Langkah strategis ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan sekaligus membangun kepercayaan publik terhadap RSUD Gandus sebagai rumah sakit daerah yang profesional, kompeten, dan berorientasi pada pelayanan humanis. (nto)
