viralsumsel.com, JAKARTA- Instagram akhirnya memberikan klarifikasi setelah ramai keluhan pengguna yang menerima email permintaan reset password secara berulang dalam beberapa hari terakhir. Perusahaan menegaskan, email tersebut bukan akibat kebocoran sistem dan tidak membahayakan keamanan akun pengguna.
Gelombang keluhan muncul di berbagai platform media sosial, seperti X (Twitter) dan Threads.
Sejumlah pengguna mengaku mendapatkan email resmi dari Instagram yang meminta pengaturan ulang kata sandi, meski mereka tidak pernah mengajukan permintaan tersebut.
Instagram menyatakan telah menemukan dan memperbaiki sumber masalahnya. Dalam pernyataan resmi yang disampaikan melalui akun X mereka, Instagram menyebut adanya celah yang memungkinkan pihak luar memicu pengiriman email reset password ke sejumlah akun.
“Kami telah memperbaiki masalah yang memungkinkan pihak eksternal meminta email reset password untuk beberapa pengguna,” tulis Instagram, Minggu (11/1/2026).
“Mohon abaikan email tersebut. Kami meminta maaf atas kebingungan yang terjadi,” lanjutnya.
Meski demikian, Instagram tidak membeberkan detail teknis terkait penyebab gangguan tersebut. Namun, perusahaan menekankan tidak ada peretasan maupun kebocoran data dari sistem internal mereka.
“Tidak ada kebocoran di sistem kami dan akun Instagram Anda tetap aman,” tegas Instagram.
Pernyataan ini muncul di tengah kekhawatiran publik usai perusahaan keamanan siber Malwarebytes mengungkap dugaan kebocoran data 17,5 juta pengguna Instagram. Data yang disebut bocor mencakup nama pengguna, alamat email, nomor telepon, hingga alamat rumah dan dilaporkan diperjualbelikan di dark web.
Malwarebytes menyebut temuan tersebut berkaitan dengan paparan API Instagram pada 2024. Meski demikian, Instagram menegaskan insiden email reset password yang baru terjadi tidak berkaitan dengan isu kebocoran data tersebut.
Sebagai langkah pencegahan, pengguna tetap disarankan untuk rutin mengganti kata sandi dengan kombinasi yang kuat serta mengaktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) demi meningkatkan keamanan akun. (mel)
