VIRALSUMSEL.COM, MEDAN – Pemerintah Kota Palembang terus menunjukkan komitmennya dalam memperkuat transformasi digital di lingkungan pemerintahan. Salah satu langkah strategis yang dilakukan yakni dengan mengikuti Forum KOMDIGI Digital Insight: Better Governance yang digelar di Aryaduta Hotel Medan, Rabu (1/7/2026).
Forum yang berlangsung selama dua hari tersebut menjadi wadah bertemunya para praktisi komunikasi publik, kepala dinas komunikasi dan informatika, akademisi, serta berbagai pemangku kepentingan dari sejumlah daerah di Indonesia. Kegiatan ini bertujuan memperkuat kapasitas pemerintah daerah dalam menghadapi tantangan komunikasi publik di era digital yang berkembang sangat cepat.
Acara dibuka secara resmi oleh Staf Ahli Wali Kota Medan Bidang Kemasyarakatan dan Sumber Daya Manusia, Dr. Adlan, S.Pd., M.M.. Dalam forum tersebut, berbagai isu strategis mengenai tata kelola pemerintahan berbasis digital menjadi fokus pembahasan, mulai dari penguatan komunikasi publik hingga pemanfaatan teknologi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Palembang, Kemas Haikal, mengatakan keikutsertaan Pemerintah Kota Palembang dalam forum nasional ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan yang lebih adaptif, transparan, dan responsif terhadap perkembangan teknologi informasi.
Menurutnya, transformasi digital bukan sekadar menghadirkan berbagai layanan berbasis teknologi, tetapi juga bagaimana pemerintah mampu membangun komunikasi yang efektif dengan masyarakat melalui berbagai platform digital yang tersedia.
Ia menjelaskan, perkembangan media digital telah mengubah pola komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Oleh karena itu, setiap instansi pemerintah dituntut mampu menghadirkan informasi yang cepat, akurat, mudah dipahami, sekaligus mampu menjawab kebutuhan publik secara terbuka.
Dalam forum tersebut, para peserta mendapatkan berbagai materi dari narasumber yang memiliki pengalaman di bidang komunikasi pemerintahan dan transformasi digital. Materi yang disampaikan mencakup strategi pengelolaan media sosial instansi pemerintah, pemanfaatan data digital untuk membaca opini publik, teknik menyerap aspirasi masyarakat melalui kanal digital, hingga penyusunan strategi komunikasi yang efektif dalam mendukung implementasi berbagai program pembangunan.
Pembahasan mengenai analisis percakapan publik di media sosial juga menjadi salah satu perhatian utama. Pemerintah daerah dinilai perlu memahami tren percakapan masyarakat agar mampu merumuskan kebijakan komunikasi yang lebih tepat sasaran sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah.
Selain itu, forum ini juga menjadi ruang bertukar pengalaman antar daerah mengenai praktik-praktik terbaik dalam membangun komunikasi pemerintahan yang modern. Berbagai inovasi yang telah diterapkan oleh sejumlah pemerintah daerah diharapkan dapat menjadi referensi bagi daerah lain, termasuk Kota Palembang.
Kemas Haikal menilai kolaborasi antardaerah menjadi salah satu kunci penting dalam mempercepat transformasi digital nasional. Melalui forum seperti ini, pemerintah daerah dapat saling berbagi pengalaman, solusi, serta inovasi yang telah terbukti efektif diterapkan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ia juga berharap berbagai wawasan dan strategi yang diperoleh selama kegiatan dapat segera diimplementasikan di lingkungan Pemerintah Kota Palembang. Dengan demikian, pelayanan kepada masyarakat dapat berlangsung lebih cepat, transparan, serta berbasis data yang akurat.
Pemanfaatan teknologi digital, lanjutnya, juga harus diimbangi dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia agar aparatur pemerintah mampu mengikuti perkembangan teknologi yang terus berubah.
Melalui partisipasi aktif dalam Forum KOMDIGI Digital Insight: Better Governance, Pemerintah Kota Palembang menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan inovasi pelayanan publik yang modern, memperkuat komunikasi dengan masyarakat, serta membangun tata kelola pemerintahan yang semakin efektif, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan prima di era digital. (bbs)
