viralsumsel.com, JAKARTA– Gangguan yang sempat membuat YouTube tidak bisa diakses secara normal akhirnya mendapat penjelasan dari pihak Google. Perusahaan teknologi tersebut mengungkap masalah bukan berasal dari koneksi pengguna, melainkan dari sistem internal YouTube.
Dalam keterangan yang disampaikan melalui forum dukungan resmi, Google menyebut gangguan dipicu oleh kendala pada sistem rekomendasi. Masalah ini menyebabkan video gagal ditampilkan di berbagai area utama, seperti beranda, feed langganan, hingga Shorts, baik di aplikasi maupun versi web.
“Kami menyadari sebagian pengguna mengalami kesulitan mengakses YouTube. Tim kami sedang melakukan investigasi dan penanganan,” tulis Google dalam pernyataan resminya.
Gangguan ini mulai dirasakan pada Kamis malam waktu Amerika Serikat atau Rabu pagi waktu Indonesia. Lonjakan keluhan terekam di situs pemantau gangguan DownDetector, yang mencatat hampir 300 ribu laporan sejak sekitar pukul 08.00 WIB. Tidak hanya YouTube, sejumlah laporan juga menyebut layanan Google lain ikut terdampak.
Meski begitu, Google menjelaskan gangguan tidak sepenuhnya melumpuhkan semua layanan. Beberapa pengguna masih dapat mengakses YouTube TV, memutar konten di YouTube Music, serta menonton video melalui tautan langsung atau embed di situs web.
Dalam pembaruan terbaru, Google memastikan sebagian layanan, termasuk halaman beranda, mulai kembali normal. Namun perusahaan menegaskan proses pemulihan masih berlangsung karena dampak gangguan cukup luas.
“Kami terus bekerja untuk memastikan seluruh layanan kembali berfungsi sepenuhnya secepat mungkin,” kata Google menutup pernyataannya. (mel)
