VIRALSUMSEL.COM, JAKARTA – Pemerintah Kota (Pemkot) Palembang kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional. Kali ini, Kota Palembang berhasil meraih penghargaan Cita Loka Fest 2026 dalam kategori Anugerah Daerah Terbaik dalam Komunikasi yang Menggerakkan Tata Kelola, sebuah penghargaan yang diberikan kepada daerah yang dinilai mampu menghadirkan inovasi komunikasi pemerintahan yang berdampak langsung terhadap pelayanan publik dan tata kelola birokrasi.
Penghargaan tersebut diberikan oleh Tribun Network, bagian dari kelompok media nasional Kompas Gramedia, dalam acara yang digelar di Hotel Aryaduta, Menteng, Jakarta Pusat, Rabu (24/6/2026).
Penghargaan secara simbolis diserahkan oleh CEO Tribun Network, Dahlan Dahi, dan diterima langsung oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Palembang, Aprizal Hasyim, yang hadir mewakili Wali Kota Palembang Ratu Dewa.
Keberhasilan ini tidak lepas dari implementasi program unggulan Palembang Gerak Cepat (Gercep) yang menjadi salah satu ikon kepemimpinan Wali Kota Ratu Dewa dan Wakil Wali Kota Prima Salam dalam mempercepat pelayanan publik serta meningkatkan respons pemerintah terhadap kebutuhan masyarakat.
Program Gercep Jadi Motor Perubahan
Program Palembang Gercep selama ini dikenal sebagai pendekatan pemerintahan yang menitikberatkan pada kecepatan, ketepatan, dan efektivitas dalam menyelesaikan berbagai persoalan masyarakat.
Berdasarkan data yang disampaikan Pemkot Palembang, sekitar 75 persen dari 45 program prioritas wali kota dijalankan melalui skema Palembang Gercep.
Program ini dirancang untuk membangun budaya birokrasi yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, mempercepat pengambilan keputusan, serta memastikan setiap persoalan yang muncul dapat segera ditangani tanpa proses yang berlarut-larut.
Melalui konsep tersebut, pemerintah berupaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih dekat dengan masyarakat sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja aparatur pemerintahan.
Sekda Kota Palembang, Aprizal Hasyim, menyampaikan apresiasi atas penghargaan yang diterima tersebut. Menurutnya, penghargaan nasional ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Pemkot Palembang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus menghadirkan pelayanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat Kota Palembang,” ujar Aprizal.
Peran Media dalam Menyampaikan Program Pemerintah
Dalam kesempatan tersebut, Aprizal juga memberikan apresiasi kepada Tribun Network yang dinilainya memiliki peran penting dalam menyampaikan informasi pembangunan kepada masyarakat.
Menurutnya, media massa memiliki fungsi strategis sebagai jembatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat sehingga berbagai kebijakan serta program yang dijalankan pemerintah dapat diketahui secara luas oleh publik.
“Media seperti Tribun Network membantu kami menyampaikan berbagai program dan kebijakan pemerintah kepada masyarakat. Dengan demikian, masyarakat dapat mengetahui secara langsung perhatian pemerintah terhadap berbagai persoalan dan aspirasi yang mereka sampaikan,” katanya.
Ia menambahkan bahwa komunikasi yang baik antara pemerintah dan masyarakat menjadi salah satu faktor penting dalam keberhasilan pembangunan daerah.
Dorong Digitalisasi dan Pelayanan Inklusif
Selain memperkuat pelayanan publik melalui Program Gercep, Pemkot Palembang juga terus mendorong transformasi digital di berbagai sektor.
Salah satu langkah yang telah dilakukan adalah penyediaan akses internet gratis bagi pelajar dan masyarakat di sejumlah taman kota serta ruang publik yang tersebar di Kota Palembang.
Menurut Aprizal, langkah tersebut merupakan bagian dari upaya pemerintah untuk memperluas akses informasi dan mendukung peningkatan literasi digital masyarakat.
Tidak hanya itu, Pemkot Palembang juga berkomitmen memperkuat kolaborasi lintas sektor guna memastikan program pembangunan dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat, termasuk kelompok rentan dan masyarakat marginal.
Wujud Nyata Program Palembang Gercep
Keberhasilan Palembang meraih penghargaan nasional ini tidak terlepas dari berbagai implementasi nyata Program Gercep di lapangan.
Program tersebut diwujudkan melalui berbagai langkah konkret, seperti percepatan respons terhadap aduan masyarakat melalui media sosial, layanan pengaduan resmi pemerintah, hingga kunjungan langsung ke lokasi permasalahan.
Selain itu, pemerintah juga mempercepat penyelesaian berbagai persoalan perkotaan, mulai dari perbaikan jalan, drainase, lampu penerangan jalan, kebersihan lingkungan, penanganan banjir, hingga peningkatan fasilitas umum.
Dalam bidang pelayanan administrasi, Program Gercep mendorong penyederhanaan proses pelayanan sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan dengan lebih mudah, cepat, dan efisien.
Pemkot Palembang juga menerapkan pola kerja kolaboratif antar Organisasi Perangkat Daerah (OPD) agar setiap persoalan dapat ditangani secara terpadu tanpa harus menunggu prosedur birokrasi yang panjang.
Selain itu, terdapat pula program jemput bola yang memungkinkan pemerintah mendatangi langsung masyarakat untuk memberikan berbagai layanan seperti kesehatan, administrasi kependudukan, bantuan sosial, hingga pembinaan masyarakat.
Tentang Cita Loka Fest 2026
Cita Loka Fest merupakan forum kolaboratif tingkat nasional yang mempertemukan pemerintah daerah, pelaku usaha, akademisi, komunitas, dan berbagai pemangku kepentingan lainnya.
Pada tahun 2026, kegiatan tersebut mengusung tema “Menguatkan Akar untuk Indonesia Asri”, yang menekankan pentingnya pengembangan potensi daerah sebagai fondasi pembangunan nasional yang berkelanjutan.
Melalui forum ini, berbagai inovasi daerah diperkenalkan sebagai contoh praktik baik yang dapat direplikasi oleh daerah lain di Indonesia.
Selain Kota Palembang, sejumlah daerah dan institusi lain juga menerima penghargaan dalam ajang tersebut. Di antaranya Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, Pemerintah Kota Makassar, Pemerintah Kabupaten Bulungan, Kabupaten Takalar, Kabupaten Maros, Kabupaten Majalengka, PAM Jaya, Bank DKI, hingga Pemerintah Kota Denpasar.
Penghargaan yang diterima Kota Palembang menjadi bukti bahwa inovasi pelayanan publik dan komunikasi pemerintahan yang efektif mampu menghasilkan dampak nyata bagi masyarakat sekaligus mendapat pengakuan di tingkat nasional. (nto)
