PALEMBANG, viralsumsel.com — Sekretaris Daerah Provinsi Sumatera Selatan, Edward Candra, melakukan peninjauan langsung ke Kantor Bersama Samsat UPTB I Palembang, Jumat (10/4/2026), guna memastikan pelayanan publik tetap berjalan optimal di tengah kebijakan Work From Home (WFH) yang diterapkan di sejumlah instansi pemerintah.
Kunjungan ini merupakan lanjutan dari agenda monitoring sebelumnya di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP). Dalam inspeksi tersebut, Edward Candra meninjau langsung aktivitas pelayanan masyarakat, khususnya dalam proses pembayaran pajak kendaraan bermotor yang menjadi salah satu sumber utama Pendapatan Asli Daerah (PAD).
Ia menyampaikan bahwa unit pelayanan seperti Samsat memiliki peran vital dalam menjaga stabilitas penerimaan daerah, sehingga tidak termasuk dalam kategori instansi yang menjalankan sistem kerja dari rumah secara penuh.
“Pelayanan di Samsat tetap berjalan seperti biasa. Ini merupakan salah satu unit pelayanan publik yang tidak menerapkan WFH secara penuh karena berkaitan langsung dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Edward.
Dalam peninjauan tersebut, Sekda juga memastikan bahwa seluruh prosedur operasional standar (SOP) telah dijalankan dengan baik oleh petugas di lapangan. Ia menilai pelayanan kepada wajib pajak berlangsung tertib, lancar, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Selain itu, Edward Candra mengapresiasi kinerja jajaran petugas Samsat yang tetap memberikan pelayanan maksimal meskipun berada dalam situasi kebijakan kerja yang fleksibel di beberapa instansi pemerintah.
Ia menekankan pentingnya menjaga kualitas layanan publik, terutama di sektor yang bersentuhan langsung dengan masyarakat luas. Menurutnya, kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah menjadi indikator penting dalam meningkatkan kepercayaan publik.
“Kita ingin masyarakat tetap mendapatkan pelayanan terbaik. Oleh karena itu, inovasi harus terus dilakukan agar proses pembayaran pajak menjadi lebih mudah, cepat, dan transparan,” tegasnya.
Lebih lanjut, Edward mendorong agar digitalisasi layanan terus dikembangkan guna meminimalisir antrean serta meningkatkan efisiensi pelayanan. Inovasi berbasis teknologi dinilai menjadi solusi strategis dalam menghadapi tantangan pelayanan publik di era modern.
Dengan adanya monitoring ini, Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan berharap pelayanan di seluruh unit, khususnya Samsat, dapat terus ditingkatkan baik dari segi kualitas maupun aksesibilitas.
Upaya ini sejalan dengan komitmen pemerintah daerah dalam meningkatkan PAD sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan. (bbs)
